Mersin Büyükşehir Belediyesi Engelliler Dairesi Başkanlığı’nın “İşaret Dili İle Görüntülü Destek ve Şikâyet Hattı”, kentte yaşayan engelli bireylerin kamu kurum ve kuruluşlarında iş ve işlemlerini sorunsuz biçimde halledebilmelerinin önünü açıyor. İşitme engelli bireyler zorlandıkları noktalarda görüntülü destek hattını arayıp, rahatlıkla yardım alabiliyor.

Kamu kurumlarında işleri olan engelliler, karşılarındaki kamu görevlisi ile iletişim kurma konusunda sıkıntı yaşadıklarında “0533 360 27 03” numaralı hattı, görüntülü olarak arayabiliyor. Sonrasında Engelliler Dairesi Başkanlığı İşaret Dili Tercümanı Esra Alkan tarafından ilgili kişiye iletişim desteği sağlanıyor. Alkan, işaret dili ile işitme engelli bireyin sorununu öğrenip, karşı taraftaki görevliye sesli olarak iletiliyor. Görevlinin söylediklerini de işaret dili kullanarak işitme engelli bireye aktaran Alkan, görevli ile vatandaş arasındaki diyaloğun kurulmasında aracı oluyor.

BU HİZMET BİR TELEFON KADAR YAKIN!

Mersin’i engelsiz bir kent haline getirmek isteyen Mersin Büyükşehir Belediye Başkanı Vahap Seçer sayesinde, engelli bireylerin yaşadığı tüm zorluklar en aza indirilmeye çalışılıyor. Bu hizmet sayesinde işitme engelli bireylerin kamu kurumlarındaki işlemleri çok daha hızlı, doğru ve sorunsuz bir şekilde halledilirken, işitme engellilerin işlemlerini yapan kamu görevlisinin de işi kolaylaşmış oluyor.

VATANDAŞLAR BÜYÜKŞEHİR’İN GÖRÜNTÜLÜ TERCÜMANLIK HİZMETİNDEN MEMNUN

İşitme engelli vatandaşlara bir telefon kadar yakın olan hizmet ile engelli vatandaşlara kolaylık sağlanırken, engelli vatandaşların sesi olunuyor. Verilen destek sayesinde, hem telefon üzerinden işler kısa bir sürede çözüme kavuşturuluyor, hem de daireye gelen Mersinliler’e yüz yüze yardımcı olunuyor. Daireye uğrayan veya telefon üzerinden işlerini çözen vatandaşlar hizmetten büyük memnuniyet duyuyor.