Mersin Büyükşehir Belediyesi’nin 2020’de “Tek Noktadan Çözüm Merkezi” sloganıyla hayata geçirdiği Teksin Mersin İletişim Merkezi, 2025 yılında da çözüm odaklı yaklaşımıyla vatandaşların yanında oldu. Alo 185 hattı, WhatsApp ve sosyal medya üzerinden ulaşılabilen sistem, geçtiğimiz yıl 1 milyon 250 bin çağrıyı yanıtlayarak çözüme kavuşturdu.

Bugüne kadar toplam 5 milyon 276 bin 338 görüşme sağlayan Teksin, ilçelerde yaşayan vatandaşların kent merkezine gelmeden taleplerini iletebilmesine olanak tanıyor. Mobil uygulama sayesinde Mersinliler, şikayet ve önerilerinin yanı sıra Büyükşehir’in tüm hizmetlerinden tek tıkla haberdar olabiliyor.

Basın, Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanı Ezgi Başer, Teksin’in her yıl %15 artışla büyüyen çağrı hacmiyle vatandaşla belediye arasında sağlam bir köprü kurduğunu vurguladı. Başer, “Teksin yalnızca çağrı karşılayan bir merkez değil; kentin yatırım önceliklerini belirleyen istatistiksel verilerin de en önemli kaynağı” dedi.

Çağrı operatörleri Özge Öner Cındız, Sebile Eskili ve Nurgül Kurtoğlu ise, vatandaşların her ihtiyacında yanlarında olduklarını belirterek, “Amacımız Mersin halkının sorunlarına en hızlı şekilde çözüm bulmak. Bir ‘Alo’ demeleri yeterli” ifadelerini kullandı.

Mersin Büyükşehir Belediyesi, 2026 yılında da 7 gün 24 saat esasıyla hizmet vermeye devam edecek.