Mersin Büyükşehir Belediyesi, sağlık hizmetine erişimde yaşanan barınma ve ulaşım sorunlarını ortadan kaldıran Dosthane (Refakatçi Evi) hizmetiyle sosyal belediyeciliğin güçlü bir örneğini sergiliyor. Sosyal Hizmetler Dairesi Başkanlığı bünyesinde faaliyet gösteren Dosthane, Mersin Şehir Hastanesi başta olmak üzere kamu hastanelerinde tedavi gören hasta ve refakatçilerine tamamen ücretsiz konaklama imkânı sağlıyor.

Uzak ilçelerden gelen vatandaşlar; konaklamanın yanı sıra servis hizmeti, sabah kahvaltısı, akşam yemeği ve psikososyal destek gibi olanaklardan yararlanarak zorlu tedavi sürecini daha huzurlu ve güvenli bir ortamda geçiriyor.

“5 yılda 5 binden fazla misafiri ağırladık”

Dosthane Birim Sorumlusu Dila Yumuşak, hizmetin 2021 yılı Ocak ayında başladığını belirterek, bugüne kadar 5 binden fazla hasta ve refakatçinin ağırlandığını söyledi. Yumuşak, “Tedavi için kent merkezine gelen birçok vatandaşımız kalacak yer bulmakta zorlanıyordu. Kimi hastane bahçesinde, kimi araçlarında kalıyordu. Bu ihtiyacı gördük ve Büyükşehir Belediyesi olarak Dosthane hizmetini hayata geçirdik” dedi.

Otel konforunda, insana yakışır yaşam alanı

Dosthane’nin sunduğu olanaklara değinen Yumuşak, “Odalarımız otel konseptinde. Klima, televizyon, 24 saat sıcak su ve internet bağlantısı mevcut. Her hasta ve refakatçisine ayrı oda veriyoruz. Ayrıca haftada bir gün psikososyal destek sağlıyoruz” diye konuştu.

Başvuruların ‘Alo 185 Teksin’ hattı üzerinden alındığını belirten Yumuşak, ayakta ve yatarak tedavi gören hastaların 60 güne, onkoloji hastalarının ise 90 güne kadar Dosthane’de konaklayabildiğini ifade etti.

Vatandaştan hizmete tam not

Silifke’den gelerek Şehir Hastanesi’nde tedavi gören Osman Yılmaz, “Burası ev ortamı gibi. Yol yorgunluğu bizi çok yıpratıyordu. Şimdi servisimiz, yemeğimiz, odamız var. Çok memnunuz” dedi.

Eşine refakat eden Selma Yılmaz ise, “Odayı kendi evim gibi kullanıyorum. Servis kapımızdan alıyor, hastaneye götürüyor. Temizlik düzenli. Kendimizi güvende hissediyoruz” sözleriyle memnuniyetini dile getirdi.

Gülnar’dan gelen Serdar Zorlu, “Annem onkoloji tedavisi görüyor. Burayı gönül rahatlığıyla tavsiye ederim” derken; Anamur’dan gelen Fikret Çalışkan ise verilen hizmeti “10 numara, 5 yıldız” sözleriyle özetledi.

84 yaşındaki hasta Hasan Eymez de Dosthane’yi “uzak ilçelerden gelen hastalar için adeta bir kurtuluş” olarak tanımladı.

Sosyal belediyeciliğin sessiz ama güçlü adresi

Mersin Büyükşehir Belediyesi’nin Dosthane hizmeti; yalnızca bir konaklama alanı değil, zor zamanlarda yurttaşın yanında duran güçlü bir sosyal destek modeli olarak öne çıkıyor.