Mersin Büyükşehir Belediyesi, vatandaş odaklı yönetim anlayışını uluslararası standartlarla güçlendirerek önemli bir başarıya daha imza attı. Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından yapılan detaylı denetimler sonucunda, Alo 185 Teksin Çağrı Merkezi için ‘ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi’ almaya hak kazanan Büyükşehir, toplamda 6 farklı yönetim sistemini entegre biçimde yürüterek Türkiye’de örnek gösterilen belediyeler arasına girdi.

ISO 9001 Kalite, ISO 14001 Çevre, ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği, ISO 50001 Enerji, ISO 39001 Trafik Güvenliği ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti belgeleriyle hizmet sunumunu uluslararası standartlara taşıyan Büyükşehir; vatandaş taleplerinin etkin yönetimi, enerji verimliliği, çevresel etkilerin azaltılması ve çalışan güvenliği gibi alanlarda sürdürülebilir gelişmeyi desteklediğini belgeledi.

Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanı Ezgi Başer, “Oldukça yoğun bir tetkik süreci geçirdik. Başkanımız Sayın Vahap Seçer’in yönetim sistemlerine verdiği önemle bu belgeyi almaya hak kazandık. Şimdi hedefimiz, sistemi daha da ileri taşımak” diyerek sürecin detaylarını paylaştı.